浏阳市人民政府

   根据规定，凡已领取养老保险待遇的人员，每年需按要求完成一次领取资格认证。

Q1认证对象是哪类人群？

A浏阳市范围内已领取养老保险待遇的人员，包括以下三类人员：

1.企业职工退休人员；

2.机关事业退休人员；

3.城乡居民基本养老保险领待人员。

Q2老来APP还能使用吗？

A金保二期自2023年5月起上线后，老来APP不能使用了，退休人员可以通过“湖南智慧人社”微信小程序、“智慧人社”公众号或手机app或“人社一体机”等方式进行资格认证

Q3线上自助认证的操作步骤是怎么样的？

A1、微信小程序操作步骤：

第一步：打开微信，点击下方“发现”；

第二步：点击上方“放大镜”图标；

第三步：点击“小程序”，在搜索栏中输入“湖南智慧人社”；

第四步：点击“湖南智慧人社”链接；

第五步：点击“待遇资格认证”，输入相关信息，按提示完成认证。

2、智慧人社公众号或手机app操作步骤：

第一步：在“应用市场”中下载“智慧人社”手机app软件；

第二步：注册并登录“智慧人社”；

第三步：在“首页”中找到“待遇资格认证”；

第四步：填写认证人员信息，按相关提示完成认证。

Q4退休人员现居住在国（境）外如何办理待遇领取资格认证？

A依据退休人员本人实际情况，具体分为下列三种情形：

退休人员已申领社会保障卡且本人或同住亲属手机号码为湖南省内的可以通过“智慧人社”手机APP进行人脸识别自助认证；

退休人员已申领社会保障卡但本人手机号码为省外手机号码，可通过“掌上12333” 手机APP、“电子社保卡” 微信小程序进行人脸识别自助认证；

退休人员没有申领社会保障卡，可通过“中国领事” 手机APP或单位协助进行线下兜底认证。

Q5退休人员不会使用智能手机进行线上认证怎么办？

A退休人员可以通过“湖南智慧人社”微信小程序、“智慧人社”公众号或手机app或“人社一体机”等方式进行资格认证。在待遇资格认证的功能界面，录入需要认证人的信息（姓名、身份证号码、手机号码、紧急联系人手机号码）进行认证即可。

Q6特殊人群如何进行认证？

A由原工作（主管）单位对重病导致脸部变形、瘫痪在床、精神异常、伤残、高龄等行动不便或在境外居住线上自助未通过、未申领社保卡以及其他特殊原因暂不能完成线上自助认证的人员进行特殊认证。

企业职工退休人员、城乡居保领待人员由乡镇街道登记上传，机关事业退休人员由单位兜底认证。

Q7业务信息系统内已办理待遇暂停的人员，不能进行线上自助认证如何处理？

A已办理定期待遇暂停且停发原因选择“死亡、被判刑收监、失踪、其他原因暂停养老待遇”的退休人员，不能通过线上自助认证办理定期待遇恢复，需按定期待遇恢复的经办流程进行线下办理。因超期未认证，信息系统自动暂停养老待遇的，如退休人员在超期6个月之内，通过线上自助认证，系统自动恢复养老待遇发放，并补发暂停期间养老待遇（此情况仅限于因超期未认证而自动暂停养老待遇人员，且在超期6个月之内，超过6个月需按经办流程线下办理定期待遇恢复）。

Q8多久需要做一次认证？

A以最近一次认证时间为起始时间，往后365天为一个认证周期。