一、总体情况

　　本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称“《条例》”）、《浏阳市政府信息公开规定》（以下简称“《规定》”）编制。本年报由概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，咨询处理情况，复议、诉讼和申诉的情况，工作人员和政府收支情况，主要问题和改进措施等七部分组成。本年报中所列数据的统计期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。如对本年报有任何疑问，请与人社局办公室联系（地址：行政中心附一栋3337，邮编：410300，电话：0731-83616025）。

　　推进政府信息公开工作是贯彻落实《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国政府信息公开条例》和国务院《全面推进依法行政实施纲要》和《浏阳市政府信息公开规定》的重要举措，是建设“服务政府、责任政府、法治政府”的一项重要工作。按照《中共中央办公厅国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》、《中共浏阳市委、浏阳市人民政府关于在全市进一步推行政务公开的意见》、《浏阳市人民政府办公室关于印发浏阳市贯彻落实<中华人民共和国政府信息公开条例〉实施方案》的要求，2019年本单位政府信息公开工作在深化政府信息公开内容、完善政府信息公开配套工作、加强政府信息公开基础性工作等方面取得了较好成绩。主要开展了以下几个方面的工作：

　　一是健全组织机构。我局成立了政府信息公开工作领导小组，明确了分管领导，明确了主管部门，明确了工作专干；编制了政府信息公开指南和政府信息公开目录，并在规定的期限内主动公开政府信息。目前，我局政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作顺利开展。

　　二是落实和制定相关配套制度。进一步完善了信息公开申请流程和相关配套制度，多次组织各中心、科室、队院召开专题会议，就政府信息公开进行研究。认真对人力资源和社会保障执法法律法规进行梳理，将信息分为应主动公开、依申请公开和不予公开三类，并将应主动公开的信息在浏阳市人民政府网站上公布。目前，我局机构职能、领导分工、政策法规、办事指南等信息已在网上发布，日常工作也及时动态发布。

　　三是完善“3456”信访机制。实行领导公开接访制度，按照“1-4-16”结构模式，完善“3456”信访机制。接到领导批示件25件，12345热线工单935份，12333热线6025个，收到来信113件，接待群众来访186人次，办结率100%。其中，12345市民热线回访满意率100%，有效化解社会矛盾。

　　四是整合信息发布平台，积极发挥新媒体宣传作用。积极发挥微信等新媒体作用，及时发布群众所需的人社业务流程、政策文件等内容。

　　五是本单位从事政府信息公开工作的专干1人，2019年，我局政府信息公开事务的实际支出为7.6万元，其中微信平台技术支持5万元，印制宣传手册、培训资料的费用为2万元，维修用于信息公开的电脑、打印机等设备6000元。2019年度本局没有就政府信息公开工作对公民、法人和其他组织进行收费，年度信息公开工作没有发生相关收费和减免情况。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）存在的问题

　　1、信息公开的时效性有待加强，未能适时将本部门的工作动态和信息等在网上公开。

　　2、政务公开工作需进一步提升，目前还没能全面实行网上办事、网上审批、网上咨询、网上投诉等网上服务功能。

　　（二）改进情况及2020年工作

　　1、进一步拓展政务公开的形式和渠道，充分利用微信平台、报纸、广播等多种手段，从静态的公开转向动态的公开，从办事结果的公开转向办事过程的公开，进一步增强公开的透明度。

　　2、深化和丰富政务公开的实际内容，除了对行政执法、行政审批的事项及时公开外，要注重与群众利益密切相关事项的公开，确保政务公开工作更加具体，更加贴近群众的需求。

　　3、进一步完善网上服务，逐步实现网上公开、网上办事、网上审批、网上咨询、网上投诉，形成多主体、多渠道、多层次的监督网络。

　　4、进一步完善政务公开工作相关制度，重大事项的公开要通过集体研究，严格执行政务公开的责任追究和评议考核制度，做好政务公开的督促检查工作，同时建立健全政务公开的各项资料和档案，使我局的政务公开工作真正走上规范化、制度化轨道。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。

　　浏阳市人力资源和社会保障局

　　2020年1月15日