浏阳市人民政府

“通过本次实务督导掌握了如何精准记录服务对象需求并规范文书技巧，服务更有方向了。” 刚参加完“筑牢社工服务闭环”专题培训的社工小李深有感触地说。

作为统筹全市社工站发展的核心枢纽，浏阳市民政社工总站肩负着统筹协调、专业指导、成效评估的重要使命，始终以提升民政经办服务能力、满足困境群体需求为根本目标，积极探索民政服务管理新格局。2025年，浏阳社工总站将标准建设作为推动项目提质增效的关键抓手，在新项目年初期组建专业调研团队，深入32个乡镇（街道）社工站开展“全覆盖、零距离”走访调研，全面摸清各站点服务开展、队伍建设、资源配置等实际情况，精准梳理出专业能力提升、服务流程规范、资源链接不畅等共性需求与个性难题。

基于调研结果，总站量身定制“个体+群体”双向赋能体系，推出系列精准支持举措：在专业培训方面，聚焦“筑牢社工服务闭环”“乡镇社工站资源链接”、“评估指标解读及项目服务成效梳理与指导”、“探访技巧”等核心主题，开展靶向培训，提升社工专业服务能力；在实务督导方面，组织专家团队深入一线开展个案走访慰问、实务现场督导、文书规范指导、标准化建设督导等，手把手破解服务难题；在人文关怀方面，针对社工高强度工作特点提供心理支持服务，缓解职业压力，增强队伍稳定性与职业认同感。这套“培训+督导+关怀”的立体化支持模式，既强化学术支撑，又注重实践落地，有效推动社工站服务从“有”向“优”转变。

浏阳市社工总站负责人介绍，系列赋能举措不仅提升了社工个体的专业素养，更优化了站点整体运营效能，推动形成“需求精准识别、资源有效整合、服务专业规范、成效持续提升”的良性循环。下一步，浏阳市社工总站将在浏阳市民政局的支持下，进一步整合社会资源、强化专业支撑、健全服务体系，推动全浏阳市社工站服务质量再上新台阶，让基层社工站成为守护民生福祉的坚实阵地，为推进基层治理体系和治理能力现代化注入强劲社工力量，让民政服务惠及更多困难群众，书写新时代民生保障与基层治理的浏阳答卷。