浏阳市人民政府

　　浏阳市荷花街道2018年政府信息公开年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称“《条例》”）、《浏阳市政府信息公开规定》（以下简称“《规定》”）编制。本年度报告主要内容包括概述、主动公开政府信息情况、政府信息公开收费及减免情况、因政府信息公开申请行政复议、提起诉讼情况、存在问题及下一步工作打算共五个部分组成。本年报中所列数据的统计期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。本年报的电子版可在“浏阳市人民政府网（http://www.liuyang.gov.cn/）查阅。如对本年报有任何疑问，请与荷花街道办事处联系（地址：浏阳市金沙南路369号，邮编：410300，电话：83611970，电子邮箱：362327046@qq.com）

　　2018年，荷花街道深化政务公开、加强政务服务，以建设服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府为目标，推进行政权力运行程序化和公开透明；及时、准确、全面公开群众普遍关心、涉及群众切身利益的政府信息。

　　一、强化组织领导，确保责任到位

　　工委、办事处年初即将政务公开工作列入议事日程，并对各办信息公开实行目标管理和考核。调整了政务公开领导小组，由负责机关管理工作的领导作为政务及信息工作的分管责任人。所有信息报送均由分管领导严格把关。明确政务公开工作专干及信息员，党政办主任分别负责政务公开网上各类信息上报公开和各单位各部门日常信息公开工作。各村（社区）服务中心也相应成立了领导小组，明确了具体的分管领导和工作人员，将政务公开的具体责任量化到工作岗位和工作人员。

　　二、信息公开渠道广，公开内容全面和及时

　　一是通过公开栏公开群众关心的热点栏目。重新布置政务大厅，使内容更全、外观更美观整齐。公开栏中重点公开了以下内容：2018年度党政领导分工情况、干部职工岗位服务、年度工作目标、周工作动态、一事一议、各类通报、财税任务完成情况、计划生育管理、失地农民参保、医保报销、社会救助、12345热线工单回复、精准扶贫工作进度等事项。

　　二是“互联网+政务服务”，通过QQ群、微信平台及政府门户网站发布工作动态。打造“秀美荷花”微政务平台，群众可通过扫一扫“秀美荷花”微信公众号二维码，点击关注，进入“微政务”平台，实现查阅办事清单和流程，并可在网上预约、咨询业务、留言提出意见等，做到让信息多跑路，群众少跑路，深入推进“最多跑一次”政务改革，全年完成帮代办事项2158件，办结12345市民服务热线反映事项378件。目前，政府网站公开各类信息达172条；微信平台发布信息352条,QQ群公布信息311条。做到了固定内容长期公开，动态内容随时公开，专项内容适时公开，事关群众切身利益的事项及时公开。保证了群众知情权、参与权和监督权，以信息公开带动便民服务，提升服务质量。

　　三、主动公开政府信息情况

　　1. 主动公开政府信息及投诉回复情况。具体包括以下方面内容：领导信息、机构信息、政策法规、规划计划、人事信息、工作动态、应急管理、办事指南、政府采购、统计数据等信息。我街道主动公开政府信息210余条，在市政府信息公开平台上发布街道各类信息共100余条。论坛民声通道栏受理网民信访投诉事项106件，答复率100%。12345热线平台来，受理工单378件，办结率100%，群众满意率99%。全部及时予以答复。

　　2. 政府信息公开方式及查阅情况。一是通过政府门户信息网站公开。二是通过行政服务大厅公开。在政务服务大厅设电子显示屏，6个宣传板，12个公开栏。内容涉及领导信息、组织机构、计划、合作医疗、财税、劳动就业、社会保险、国土及农用地审批、计生、城市低保、救助救济、涉农补贴科普、农业保险、殡改等；公开领导接访、值班等信息。三是通过媒体公开。2018年我街道通过报刊、电视、网络等媒体公开信息115条。

　　四、政府信息公开的收费及减免情况

　　公民、法人和其他组织在我街道获取政府公开信息时，未收取任何费用。

　　五、因政府信息公开申请行政复议、提起诉讼情况

　　未发生因违反政府信息公开工作规定而出现行政诉讼、行政复议的情况。

　　六、主要问题和改进措施

　　一年来，我街道贯彻实施《条例》虽然取得了一定的成绩，但与市政府的要求及群众的期望相比还有一定的差距，主要表现在：政府信息公开工作还比较薄弱，公开意识不强，公开的广度和深度还需要拓展，信息公开的及时性有待提高；针对政府信息公开工作中不断出现的新情况、新问题，建立长效的工作新机制的力度需进一步加大；依申请公开信息量较少，公众的知晓率和参与率还需进一步提高等等。

　　针对上述存在的问题，在今后工作中将采取以下措施予以改进：

　　1. 加强街道各办各线信息公开意识。进一步拓宽信息公开的内容，梳理各办各线办事指南、工作信息、操作流程等，立足于办实事、重实效，解决群众关心的重点、疑点、难点问题。

　　2. 及时更新政务公开内容。按照“以公开为原则，不公开为例外”的总体要求，进一步做好公开和免予公开两类政府信息的界定，完善主动公开的政府信息目录。

　　3. 进一步规范各项公开制度。建立健全各项公开制度，努力实现政府信息公开的规范运作。完善政府信息公开工作的责任制度，强化责任追究，层层落实责任。

　　4. 强化信息安全监管。进一步健全完善信息安全保密制度，强化涉密信息和涉密载体管理，严格信息上网审核、发布程序，落实信息安全管理责任，确保政务信息化工作的有序进行。

　　5. 不断规范公开形式和载体，拓宽公开范围和渠道。着重抓好国土、民政、财政资金使用、医疗卫生、城乡建设、征地拆迁、就业保障等方面政府信息公开，确保政府信息公开工作有力有序有效推进落实。

　　6. 高度重视网上舆情，正确引导网上舆论。随时关注网上舆情，及时与群众沟通、交流，及时化解矛盾，解决群众实际问题。

　　浏阳市荷花街道办事处

　　2019年2月25日