浏阳市人民政府

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，按照中央省市关于推进政务公开的要求，特向社会公布2021年集里街道办事处政府信息公开年度报告。本年度报告主要内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项共六个部分组成。本年度报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。

一、总体情况

2021年，集里街道深化政务公开、加强政务服务，以建设服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府为目标，推进行政权力运行程序化和公开透明；及时、准确、全面公开群众普遍关心、涉及群众切身利益的政府信息。

（一）主要做法

（1）以高站位加强组织领导，完善公开制度。充实和调整政府信息公开和政务公开工作领导小组，成立由办事处主任为组长，副主任为副组长，办公室人员为成员的政府信息和政务公开工作领导小组，负责政府信息和政务公开工作的组织实施。做到了领导、机构、人员“三到位”，同时，街道把政务公开工作分解到有关人员，强化“一把手挂帅、副职领导具体抓、责任到办公室、落实到人头”的工作机制。建立健全六项制度。通过建立健全政务公开责任、审议、评议、反馈、备案和监督等六项制度，促进政务公开工作走上制度化、规范化轨道。

（2）以优的标准抓好信息公开，促信息公布及时有效。一是加强主动公开。把政府信息主动公开工作作为推进依法行政的重要手段，不断扩大公开范围，细化公开内容，凡属于涉及公共利益、公众权益、社会关切及需要社会广泛知晓的，公开时配备解读材料，及时组织专业人员进行科学解读、阐释，增进公众对各项工作的了解和理解。同时密切关注涉及党和政府重要工作部署，关系经济社会发展的重要政务舆情，及早发现并回应相关舆情和热点问题，正面引导舆论。加强门户政府网站、信息公开平台建设，充分发挥媒体作用，确保权威准确的信息在公共平台中广泛传播。二是推进行政权力运行信息公开。依法公开权力运行流程，接受社会监督。加强行政许可办理信息公开，对许可依据、条件、程序、数量、期限、需要材料目录以及办理情况等信息进行公开。

（3）以细的措施抓好责任落实，促民众办事更加简便。一是加强窗口办事情况与行政许可，做到“一件事一次办”的宗旨，严格采取“最多跑一次”的工作态度，做到高效，准确的为民众办事。二是加强构建“互联网+政务平台”网上办理模式，真正让群众和企业享受办事少跑路“零上门”的便利，且在社区（村）均建立了健全的代办、帮办制度，明确专人进行帮代办服务。三是加强窗口服务，设立政务公开专窗与咨询窗口，摆放政务公开查询电脑与公开打印机，配备政务服务一体机与社会保障自助服务一体机，实现办事更简便。

（二）主动公开政府信息情况

（1）全年我街道主动在市政府信息公开平台上发布街道各类信息共112余条。做到了固定内容长期公开，动态内容随时公开，专项内容适时公开，事关群众切身利益的事项及时公开，信息公开采取多样化，搭配图样或语音讲解说明。保证了群众知情权、参与权和监督权，以信息公开带动便民服务，提升服务质量。全年受理 12345 市民服务热线工单1949余件，办结率100%，群众满意率 96.1%以上, 全部及时予以答复；受理、处理市长信箱信件11 件，已回复11件，及时处理100%，群众满意率达到100%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，我街道贯彻实施《条例》虽然取得了一定的成绩，但与市政府的要求及群众的期望相比还有一定的差距，主要表现在：政府信息依申请公开工作宣传比较薄弱，公开较弱，公开推广度和深度还需要拓展，回复时效较为缓慢；针对政府信息公开工作中不断出现的新情况、新问题，建立长效的工作新机制的力度需进一步加大。依申请公开信息量较少，公众的知晓率和 参与率还需进一步提高等等。针对上述存在的问题，在今后工作中将积极采取以下措施予以改进：

（1）加强街道各办各线信息公开意识。进一步拓宽信息公开的内容，及时梳理各办各线办事指南、工作信息、操作流程等。

（2） 不断规范公开形式和载体，拓宽公开范围和渠道。着重抓好国土、民政、财政资金使用、医疗卫生、城乡建设、征地拆迁、就业保障等方面政府信息公开，确保政府信息公开工作有力 有序有效推进落实。 

（3） 强化信息安全监管。进一步健全完善信息安全保密制度，强化涉密信息和涉密载体管理，严格信息上网审核、发布程序， 落实信息安全管理责任，确保政务信息化工作的有序进行。

六、其他需要报告的事项

关于政府信息公开工作考核、社会评议和责任追究结果的情况：制定了政府信息公开工作考核、社会评议和责任追究制度。通过社会评议，充分听取群众意见，不断改进工作方法，提升政府信息公开效果。定期组织开展政府信息公开工作检查考核，重点检查制度和职责的落实情况，对不按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定履行政府信息公开工作职责的，视情况追究相关责任人的责任。