浏阳市人民政府

集里街道2022年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，按照中央省市关于推进政务公开的要求，特向社会公布2022年集里街道办事处政府信息公开年度报告。本年度报告主要内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项共六个部分组成。本年度报告中所列数据的统计期限自2022年1月1日起至2022年12月31日止。

一、总体情况

我街道高度重视政府信息公开工作，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，学习贯彻党的二十大精神，一是切实加强组织领导，明确工作机构，配齐配强工作人员，健全完善相关制度，政府信息公开工作保障水平进一步提升；二是不断加大主动公开力度，深入推进财政预决算、公共资源配置、重大建设项目等重点领域信息公开；三是紧贴公众需求和社会关切，主动开展政策解读和舆情回应，改善群众公开体验；四是主动公开的政府信息主要包括财政专项资金管理和使用情况、公众密切相关的重大事项、公共资金使用和监督、政府机构和人事、财政预算决算等5大方面内容，并及时更新政府信息公开目录、完善公开指南的编制。

（一）主要做法

（1）建立健全各项制度。建立健全政府信息主动公开工作机制和政府信息公开申请受理机制，规范和完善工作流程，明确责任、程序、公开方式和时限要求，明确申请受理、审查、处理、答复等各个环节，严格落实一次性告知制度、首问负责制、限时办结制等制度；认真抓好政府信息发布协调机制建设；建立政府信息发布保密审查制度，明确保密审查的职责分工及审查程序和责任追究办法；建立健全政府信息公开的社会评议、责任追究和定期考核等制度，确保政府信息公开工作顺利开展。对涉及人民群众切身利益的政府信息进行进一步梳理，及时认领事项目录清单，规范化更新编制政府信息公开目录和指南。

（2）以优的标准抓好信息公开，促信息公布及时有效。一是加强主动公开。把政府信息主动公开工作作为推进依法行政的重要手段，不断扩大公开范围，细化公开内容，凡属于涉及公共利益、公众权益、社会关切及需要社会广泛知晓的，公开时配备解读材料，及时组织专业人员进行科学解读、阐释，增进公众对各项工作的了解和理解。同时密切关注涉及党和政府重要工作部署，关系经济社会发展的重要政务舆情，及早发现并回应相关舆情和热点问题，正面引导舆论。加强门户政府网站、信息公开平台建设，充分发挥媒体作用，确保权威准确的信息在公共平台中广泛传播。二是推进行政权力运行信息公开。依法公开权力运行流程，接受社会监督。加强行政许可办理信息公开，对许可依据、条件、程序、数量、期限、需要材料目录以及办理情况等信息进行公开。

（3）以细的措施抓好责任落实，促民众办事更加简便。一是加强窗口办事情况与行政许可，做到“一件事一次办”的宗旨，严格采取“最多跑一次”的工作态度，做到高效，准确的为民众办事。二是加强构建“互联网+政务平台”网上办理模式，真正让群众和企业享受办事少跑路“零上门”的便利，且在社区（村）均建立了健全的代办、帮办制度，明确专人进行帮代办服务。三是加强窗口服务，设立政务公开专窗与咨询窗口，摆放政务公开查询电脑与公开打印机，配备政务服务一体机与社会保障自助服务一体机，实现办事更简便。

（二）主动公开政府信息情况

（1）全年我街道主动在市政府信息公开平台上发布街道各类信息共90余条。做到了固定内容长期公开，动态内容随时公开，专项内容适时公开，事关群众切身利益的事项及时公开，信息公开采取多样化，搭配图样或语音讲解说明。保证了群众知情权、参与权和监督权，以信息公开带动便民服务，提升服务质量。全年受理 12345 市民服务热线工单2709余件，办结率100%，群众满意率 98.3%以上, 全部及时予以答复；受理、处理市长信箱信件29 件，已回复29件，及时处理100%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2022年，我街道贯彻实施《条例》虽然取得了一定的成绩，但与市政府的要求及群众的期望相比还有一定的差距，主要表现在：政府信息依申请公开工作宣传比较薄弱，公开较弱，公开推广度和深度还需要拓展，回复时效较为缓慢；针对政府信息公开工作中不断出现的新情况、新问题，建立长效的工作新机制的力度需进一步加大。依申请公开信息量较少，公众的知晓率和 参与率还需进一步提高等等。针对上述存在的问题，在今后工作中将积极采取以下措施予以改进：

（1）加强街道各办各线信息公开意识。进一步拓宽信息公开的内容，及时梳理各办各线办事指南、工作信息、操作流程等。

（2） 提升信息公开效果。保证信息公开的时间充足和及时更新；让网站逐步从“能用”转向“好用、实用、想用”，从“合格达标”迈向“规范优质”，从“公开型网站”向“互动性网站”转变，确保百姓诉求有回应，群众办事更方便。

（3） 强化信息安全监管。进一步健全完善信息安全保密制度，强化涉密信息和涉密载体管理，严格信息上网审核、发布程序， 落实信息安全管理责任，确保政务信息化工作的有序进行。

六、其他需要报告的事项

集里街道办事处本年度未收取政府信息处理费。本年报中所列数据的统计期限自2022年1月1日起至2022年12月31日止。如对本年度报告有疑义，请与集里街道办事处联系（0731-83612229）