浏阳市人民政府

一、背景依据

为深入贯彻落实市委《关于推进清廉浏阳建设的实施意见》，按照省政务管理服务局《推进“清廉大厅”建设十条措施》要求，进一步加强政务服务大厅运行管理，提升服务能力和水平，努力营造一流营商政务环境。

二、工作目标

紧紧围绕“打造全国最优政务服务和最优营商环境示范区”，始终聚焦“强基础、优服务、抓创新、树品牌、做示范”，扎实推进“清廉大厅”建设，努力在政务服务工作中发挥“重要窗口”建设的示范引领作用。

三、工作措施

1、强化清廉意识。坚定理想信念，胸怀“国之大者”，坚持为民理念，推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实。2、构筑清廉堡垒。加强行政审批服务局基层组织建设，发挥党员引领示范作用。3、规范审批行为。严格落实“一件事一次办”“三集中三到位”改革，实行“一窗受理、集成服务”政务服务模式，推进政务公开标准化、规范化、便利化，规范行政审批中介服务。4、推行标准服务。政务服务中心窗口人员按照“一件事一次办”服务规范进行服务。5、提高服务质量。强化纪律意识，端正工作作风，深入推进创“三亮三比”优政务服务活动，拓展自助服务，加强服务场所建设，开通特殊通道。6、整治“窗口腐败”。定期排查窗口廉政风险点，加强风险防范，推动规范有效用权，切实纠治群众反映强烈的问题，建立问题线索移交机制。7、完善工作制度。健全完善政务服务大厅日常管理制度和绩效考核办法。8、强化教育培训。深化党史学习教育，持续开展“我为群众办实事”活动，加强窗口工作人员业务和服务能力培训。9、营造清廉氛围。积极开展评优评先活动，树立清廉典型，发挥示范引领作用，建设宣传工作，着力打造清廉文化。10、强化效能监督。落实政务服务“好差评”制度和行政效能电子监察推进，用数据推进“清廉大厅”建设。

四、工作要求

1、提高思想认识。市乡两级政务服务中心要把“清廉大厅”建设作为当前的一项重要任务来抓，自觉统一思想、切实提高认识，共同营造和维护风清气正、干事创业的清廉氛围。2、全面自查自纠。对工作中存在的作风不实、违规办事、违纪违法等问题进行认真查摆。畅通投诉举报渠道，多途径收集企业群众关于窗口审批服务工作的意见和建议。3、强化整改提升。对发现的问题，严肃执纪问责，制定整改措施，确保整改到位。强化制度执行力和刚性约束，以制度建设巩固深化建设成果。强化改革创新意识，运用法治思维和法治方式解决问题，积极推进“清廉大厅”建设。

浏阳市行政审批服务局

2022年3月30日