浏阳市人民政府

1、负责推进、指导、协调、监督全市政务公开（政府信息公开、办事公开）和政务服务体系建设；

2、承办市本级政府信息依申请公开受理、办理工作；

3、承担涉及政府信息公开相关行政复议、行政应诉等工作；

4、指导全市政务服务大厅的标准化建设和服务工作；

5、承担市政务公开和政务服务领导小组办公室的日常工作；

6、负责统筹推进、监督、协调全市“互联网+政务服务”工作；会同市数据资源中心推进行政审批、政务服务信息化建设，建立信息共享、全流程网上审批工作服务保障机制；

7、负责市政务服务大厅日常管理工作；

8、负责市政务服务大厅工作人员日常监督考核（含纪律督查、窗口办件及服务质量的电话回访、窗口工作人员入驻审核、人员考勤和请销假等工作）；

9、负责市政务服务大厅及各分厅政务服务规范化建设日常监管工作；

10、负责开展市政务服务大厅行政审批和政务服务的志愿服务、引导分流、咨询，管理免费复印打印、免费快递等服务性工作；

11、负责受理和办理对政务服务大厅窗口及工作人员的服务质量、办事效率、工作作风等方面的投诉；

12、负责局机关及市政务服务大厅应用系统的网络与信息保障工作，负责对信息系统和设备设施进行日常管理和维护（含局门户网站、APP等平台管理维护、网上信息公开工作），负责监控室的日常维护工作；

13、负责做好局机关及政务服务大厅信息化建设的规划、实施工作。