浏阳市人民政府

“三诊”是哪“三诊”？该镇相关负责人在会上作出了解释——

第一诊是“敲门问诊访民情”，每周二为“访民日”，当天由党政领导带领联村站办所一起到联系村进行走访，根据微网格长收集的民情，重点对意见反响较大、有问题尚未解决好或有实际困难需要解决的群众家中走访，听取他们的心声，根据他们现实困难与支村委共同商讨个性化解决方案，帮他们解决问题。

第二诊是“开门坐诊听民意”，在镇政府设立来访接待室，每天都是“领导接访日”，由党政领导轮流坐班，接待来访群众，面对面倾听群众诉求，帮他们解答疑惑与困难，当即能回复的当面回复，当场不能解决的立即交办相关部门，限时办结，及时回处理复。

第三诊则是“集体会诊解民忧”，每周一为集体会诊日，各站办对上户收集的问题中需要多部门联合才能解决的事项提交党政联席（扩大）会议进行集体会商，共同研究解决方案，明确列出履职清单，明确部门各自职责，办理流程，限时办结要求。通过部门联动，快速、精准、高效办理，确保及时、妥善处理，提高政府公信力与执行力。三诊的目的在于做到矛盾纠纷化解有力，重点对象稳控有序、信访问题化存减增。