浏阳市人民政府

自开展村（居）民代表联系服务群众工作以来，关口街道聚焦基层治理力量欠缺、服务半径过大、群众参与度不高等难题，以党建引领为统揽，精准村（居）民代表“五员模式”定位，着力提升基层精细化治理水平，让村（居）民群众的“心声”变“掌声”。

当好“政策宣传员”　筑牢答疑解惑“广播台”

近日，在金湖村农田边、村路旁、屋场里，拿着书快步奔走的红马甲随处可见，从农家书屋到农家庭院，村民代表们当起了“政策宣传员”，把《习近平谈治国理政》《中国共产党简史》《梁家河》等书籍送到村民的身边，让大家能随时随地享受读书乐趣，品味丰盛“精神大餐”。

这是关口街道村（居）民代表工作的一个缩影。村（居）民代表以“敲门入户”的方式开展大走访活动，发放宣传资料，面对面与所联系的群众拉家常、话发展，当好党的二十大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想的“广播台”，把党的方针政策传播到千家万户中。

当好“民情联络员”　织密党群互动“连心网”

各村（社区）在村（居）民集中居住地设立“民情联络点”，邀请村（居）民代表定期到“民情联络点”坐班，并且通过入户走访、电话、微信等方式，了解联系户所思所想，掌握村（居）民群众关注的急难愁盼问题，及时反馈、研究处理，形成良性党群互动。

长兴社区在小区里搭建“红色月台”，零距离倾听民声、收集民意，搭建“读书长廊”；占佳社区居民代表们筹工筹劳志愿修复低洼路面，确保居民平安出行；杨溪湖村积极响应村民需求，组织党员志愿者来到田间地头为千亩早稻种植示范田按下“加速键”；金湖村通过组织种植能手观摩学习中医药文化主题屋场和新型特色产业，带来致富增收新思路．．．．．．

截至目前，街道组织村（居）民代表入户走访2万余户，收集群众意见建议600余条，解决群众急难愁盼问题200余个，为群众代办各类事项120余件，打通服务群众“最后一公里”，真正织密了村（社区）与群众之间的互动服务“连心网”。

当好“安全防护员”　打好联防联控“组合拳”

为进一步加强物业服务企业消防安全管理，落实企业消防安全主体责任，紧绷“安全责任弦”。占佳社区居民代表张婷接到群众诉求后，第一时间联系浏阳市红十字蓝天救援队，结合物业工作实际，从具体消防设施、初期火灾如何扑救、火场逃生知识等内容开展了一场专业的消防安全实操讲座。

“此次消防培训内容科普性强，实用又精准，收获颇深。”占佳社区铂悦城小区物业左师傅说。

关口街道各村（社区）结合“主题党日活动”“邻里服务日”等活动，积极引导村（居）民代表亮身份，投身到安全生产、抗旱救灾、森林防火等工作中，及时发现并上报苗头性、倾向性问题和各类安全隐患。

当好“矛盾调解员”　画出和谐共治“同心圆”

“感谢居民代表的帮助，终于协商好了。”近日，在关口街道长兴社区调解中心，当事人邱某的父亲激动地握着居民代表张代坤的手连声道谢。

据了解，邱某多年前与外来务工的黄某通过介绍相识，2008年确定了婚姻关系。但在共同生活期间，两人生活习惯相差较大，考虑再三提出离婚，并由法院判决离婚。黄某与邱某由此产生分歧，并向邱某索要10万余元精神赔偿，双方就金钱问题一直不能达成共识，闹得很不愉快。

居民代表张代坤了解情况之后，立即上户详细询问情况，并多次联合司法所、派出所进行调解，在双方当事人冷静下来的前提下，向双方交待清楚彼此的权责，通过数天的持续调解，双方终于达成一致意见，并签订调解协议，在众人的见证下摒弃前嫌，握手言和。

当好“文明示范员”　争做厚植乡风“领航者”

我们的家风是忠孝、诚信、勤俭、文明；我们的家训是戒奢侈以利长久，戒贱行以正家风，戒赌博以远祸患……

近日，一场关于家风、家训的专题活动走进了道源湖村周氏祠堂，400余名村民齐聚一堂，学习家风、家训、家规，评选好儿媳好女婿，对优秀学子进行表彰，全面营造崇德尚善、积极向上的清风正气。

关口街道通过屋场会开展“我们的节日”、移风易俗等各类文明时间活动，引导村（居）民代表带头遵守村规民约、屋场公约，带动群众参与屋场建设治理，带头弘扬中华优秀传统美德，进一步丰富村（居）民精神文明生活，让村（居）民代表自觉走向志愿服务的前列，变成基层治理的“参与者”“领航者”，构建“人人参与，人人共享”的社会治理新格局。