浏阳市人民政府

“上次来医院看病，还有好几个‘黄牛’找我卖号，这次来复查，挂号问诊都很顺利，也没有‘黄牛’搭讪了。”近日，在浏阳市骨伤科医院，从岳阳赶来的患者家属汤大姐深有感触。

自开展“走找想促”活动以来，社港镇积极推进“满意在社港”走访问需工作，解决群众和企业单位的“急难愁盼”。面对市骨伤科医院存在的“黄牛党”和“号贩子”问题，社港镇党委统筹多部门，集中力量精准打击，在净化就医环境、回应群众关切方面取得了一定成效。

为了严控“黄牛”源头，市骨伤科医院通过技术系统控制取号数量，特殊情况由医师开转诊单进行接诊，杜绝了“黄牛”抢占号源的现象，保证患者号源充足，公平就诊。医院与派出所合作，成立“清风党员突击队”，增派人员加强医院内外的巡逻管控，特别是在“黄牛”活动易发点处加大巡查频率，让“黄牛”无所遁形。

同时，市骨伤科医院优化服务流程，拓展挂号渠道，扩充诊室和号源数量，提供官网、自助机、“健康浏阳”和人工窗口等多个挂号渠道，减少患者排队等待时间。在挂号窗口、热门诊室、检查科室等重点科室设立党员服务示范岗，为患者与家属提供咨询、导引、接待等服务，简化问诊流程。

严厉打击“黄牛”“号贩子”，需要医务人员、患者及社会各界的共同参与和努力，共同营造有序安全的医疗环境。市骨伤科医院整肃医风医德，组织所有党员及中层干部召开医德医风整治工作部署会，印发医疗服务投诉追究补充制度，明确规章制度，加强内部监督管理，严格处理措施，严肃内部风气。

近段时间以来，“黄牛党”现象大大减少，相关投诉举报环比减少70％以上。接下来，社港镇将继续深化“走找想促”活动，充分发挥党员突击队和党员示范岗作用，进一步解决民生问题，提高群众满意度。