浏阳市人民政府

 

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）相关要求编制。全文包括2022年浏阳市人民政府政府信息公开工作总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六个部分。

一、总体情况

2022年，浏阳市坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大、十九届历次全会和党的二十大精神，落实党中央、国务院和省、长沙市关于全面推进政府信息公开工作的相关部署和《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，坚持以人民为中心，不断提升政务公开工作水平。

（一）多渠道主动公开各类政府信息。一是强化市政府门户网站建设和管理。市政府门户网站作为全市政府信息公开第一平台，2022年，市政府门户网站共发布各类政务信息20020条，新增专栏专题8个，发布规范性文件26份、政务文件164份、解读信息162条，回应公众关注热点和舆情82次，办理市长信箱留言877条，开展调查征集12期。严格落实信息审核发布制度，确保政府信息公开内容的全面性、及时性、准确性和权威性，助力打造阳光透明政府。二是加强全市政务新媒体建设和管理。对全市政务新媒体进行摸底排查，全市共有政务微信公众号145个，政务抖音号17个，政务头条号6个，政务快手号5个，政务APP3个，编制下发《浏阳市政务新媒体AI巡查简报》7期，推动我市政务新媒体健康有序高质发展。严格规范新媒体信息发布机制，以视频、图文等群众易于接受的方式从手机端发布工作动态、政策文件、政策解读、办事指南等政务信息。2022年，“浏阳发布”新媒体微信公众号发布信息1123条、微博发布信息344条。三是加强政务栏、村务公开栏信息发布管理。2022年，要求各乡镇（街道）和村（社区）规范设置政务公开栏和村务公开栏，由市行政审批服务局每季度进行现场指导，督促按时更新，确保公开实效。

（二）推进政务公开标准化、规范化。市政府门户网站开设“基层政务公开专栏”和“浏阳市政务公开工作要点专栏”，主动公开各类政务信息。制定《浏阳市“政务公开主题日”活动实施方案》《浏阳市2022年“政务公开主题日”活动计划安排表》，在市政府门户网站上线2022年“政务公开主题日”活动专栏，开展“政务公开主题日”活动12场。进一步规范市本级及乡镇（街道）政务服务大厅。在市本级政务服务大厅和32个乡镇（街道）设立政务公开专窗，承担政策咨询、资料查阅、办事指引、指导依申请公开与服务等功能，按照“四有三会”规范管理运行，保障标识规范、设备正常、资料全面、人员到位，为企业和群众提供“一站式”政策咨询服务，提升政务公开的能力和水平。

（三）推进“放管服”信息公开。巩固现有330项“一件事一次办”事项成果，创新推出企业全生命周期“7+4”服务套餐，办结时限平均压缩54.4%；实现24件特殊群体事项“一次办”，新增6件特殊群体“一件事”免申即享；成立政务服务“上门办”小分队，全年为特殊群体提供上门服务1.15万余次。推进政务服务“跨省通办”，与163个县（市、区）建立合作关系，实现湘赣边24个县（市、区）100项高频事项通办，累计办件2.44万。我市《深化“跨省通办”破解湘赣边群众办事难》工作经验在全省予以推介。推动 “无证明城市”在我市应用，梳理788项“减证办（免证办）”政务服务事项清单，在市政府门户网开设“无证明城市”专区，极大方便了办事群众。

（四）推进行政效能信息公开。发挥12345热线“总客服”作用，坚持将解决群众诉求摆在首位、将化解舆情风险作为重点、将提升办理时效作为核心，全年我市签收热线工单4.9万余件，回访满意率99.35%，同比提升0.57%；解决率81.76%，超长沙对浏考核指标11.76个百分点。用好“好差评”制度，不断完善办件评价渠道，积极主动引导评价。全市评价总数450535条，主动评价总数448562条，主动评价率99.56%，好评数448562条，好评率达100%。依托省、市行政效能电子监察系统，对各单位办件情况形成日提醒、月公示、季通报的长效机制，有效提升了各单位行政效率。我市行政效能电子监察系统监管办件68.07万件，层级覆盖率100%，承诺压缩率85.28%，事项覆盖率88.83%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2022年，我市在信息公开方面做了大量工作，但还存在一些不足和需要改进的地方：

（一）信息公开的“力度”仍需进一步强化。一些重要改革方案和重大政策措施，虽然在市政府门户网上进行了公开，但同步通过新闻发布会、电视、广播等渠道扩大知悉范围的力度不够。

（二）信息公开的“精度”仍需进一步提升。个别重点领域信息公开栏目中，对涉及公众利益调整、需要公众广泛知晓或者需要公众参与决策的政府信息尚未完全做到“应公开、尽公开”，信息公开不够精准有效。

（三）信息解读的“力度”仍需进一步提质。部分单位政策解读质量不高，有的仅仅是政策文件的简短复述。政策解读形式多以文字解读为主，需创新更多鲜活的形式来提升信息解读的质量。

下一步，我市将结合工作实际，着力做好以下三个方面工作：一是继续推进政务公开标准化规范化。进一步完善政务公开工作监督保障机制，科学设置政务公开政府绩效考评内容，督促各责任单位认真落实信息公开条例要求，让基层政务公开不留“死角”，促进制度和政策有效执行。二是加大重点领域信息公开力度。按照“应公开、尽公开，应解读、尽解读”的原则，持续做好重要政策文件的发布解读工作，督促指导各行政机关加大重点领域信息公开力度，完善专题页面建设和栏目设置，进一步提高信息公开的精准性。三是提升信息公开“含金量”。以群众需求为导向，围绕政府工作重点和公众高度关切的热点问题，不断扩展信息公开渠道，丰富政策解读形式，及时准确发布权威信息，回应群众关切和社会热点，做到信息公开精准、生动。

六、其他需要报告的事项

浏阳市人民政府本年度未收取政府信息处理费。本报告中所列数据的统计期限自2022年1月1日—2022年12月31日。本报告的电子版可在市人民政府门户网站下载。如对报告有疑问，请与市行政审批服务局政务公开科联系（地址：浏阳市白沙东路8号市民之家406室；邮编：410300；联系电话：0731—83683098；电子邮箱：lyszfxxgk@163.com）。

浏阳市人民政府

2023年2月15日