浏阳市交通运输局

2023-05-10 14:27

周女士:

       您好！您的来信已收悉，经核实，现回复如下：

       2022年5月26日，浏阳市发展和改革局、浏阳市交通运输局联合发布了《关于浏阳市巡游出租汽车运价与燃油价格实行联动的通知》（浏发改价发〔2022〕6号），该文件规定，鉴于当前成品油价格持续上涨，结合浏阳实际，联动调整出租汽车燃油附加费，自2022年5月27日零时起执行，此文件无具体结束时间。文件中明确了巡游出租汽车运价与燃油价格实行联动，动态调整，以92#汽油7.78元/升为基准价，在燃油价格持续达到基准价30天（含）以上启动上调燃油附加费。同时，为避免频繁调整计价器带来的不便，对燃油附加费收取方式和标准也进行了明确：实行在计价器显示费用外加收燃油附加费（以下简称“价外加价”）。价外加收标准：92#汽油在7.78元/升（含）以下时，价外不加收燃油附加费；92#汽油在7.78元/升以上时，价外加收1元。目前我市92#汽油价格为7.7元/升，故出租车加收1元燃油附加费为不合理收费。

       针对您反映的态度恶劣，宰客情况，市交通运输局城乡客运事务中心采取了如下措施：

       1.加强对巡游出租车驾驶员的岗前培训和综合教育培训，通过培训进一步提高驾驶员服务意识和服务水平。

       2.通过驾驶员微信群、短信等方式及时发送相关信息，加强对巡游出租车的思想教育，引导广大出租车驾驶员自觉遵守交通法规和出租车运营规范。

       3.市交通运输局对市民的举报投诉做到调查、处理、回复三个百分之百。广大市民可通过以下两种渠道进行投诉：一是电话投诉，投诉电话为0731—83635858，工作时间有专人负责接听并处理；二是市民可通过长沙市12345政务热线工单，24小时可投诉，请投诉人注意保存证据，特别是留下联系电话。

       4.今年以来，市交通运输局对各种不文明驾驶、未按要求加收乘客1元燃油附加费的行为进行严厉查处，对查处的车辆停运40余台次，组织违规驾驶员学习40余人次，同时要求各出租车公司加强对驾驶员的职业道德素质及相关法律法规的培训学习，进一步增强服务意识，提高行业服务水平。

       市交通运输局出租客运部工作人员于5月8日上午11:38电话联系了您，但您不能提供具体的车牌号码，故暂时无法对违规车辆进行查处。如有任何问题可拨打市交通运输局出租车投诉电话0731-83635858,工作时间有专人负责接听并处理。

       感谢您对交通运输工作的关心关注！

浏阳市交通运输局

2023年5月10日