浏阳市人民政府

为深入学习贯彻党的二十大精神，全面提升医保经办管理服务能力，按照省医保局安排部署和长沙市医保局工作要求，浏阳市医保局深入开展医保经办系统练兵比武活动，将练兵比武与年度重点工作、日常学习培训紧密结合，以赛促学、以学促用，着力打造一支新时代政治强、业务精、作风硬、形象好的医保经办铁军。

一是着力“抓”，全面部署强推进。局党组先后两次专题研究“经办系统练兵比武活动”工作。成立活动组委会，统筹全市医保经办系统练兵比武活动，采取“一把手亲自抓”“分管领导具体抓”纵向到底、横向到边的有序推进机制，确保相关工作平稳有序推进。7月初，浏阳市医保局召集全市医保经办系统相关单位，召开“练兵比武”动员大会，在浏阳市范围内全面拉开了练兵比武“比学赶超”的热潮。

二是强力“学”，夯实理论打基础。目前，浏阳按东、南、西、北、城区五个片区，开展经办服务能力提升、DRG支付方式改革、“医保大讲堂”等各类业务培训13场，培训各级医保经办、帮代办人员2000余人次。依托各级经办服务网点及各维度医保帮代办点，分层级、分维度对全市医保经办人员、帮代办人员开展医保政策和业务经办流程培训6场，同时下发医保政策文件、业务操作规范文件汇编手册1000余份，让全市医保工作人员能充分利用业余碎片时间自学政策业务。

三是努力“练”，厉兵秣马提战力。开展医疗机构、零售药店、银行网点、园区企业现场调研、专题实操训练10次。积极开展“走流程、解难题、优服务”活动，班子成员和中层干部以办事群众的体验各项医保经办服务事项，广泛收集窗口、信访、12345热线问题及建议，深入研究讨论，列出问题清单，及时整改，进一步提高了经办人员的业务能力及效率，使群众办事更加方便快捷，群众满意度100%。针对异地生育无法直接结算、骨伤科医院就医直结率偏低等问题，组织专题调研小组，赴市妇幼保健院、市骨伤科医院等开展调研，通过实地查看、查阅资料、座谈交流等方式深入了解问题症结，目前骨伤科医院就医直结率提高30%，江西患者在我市妇幼保健院发生生育费用可实现直接报销。组织开展下沉服务事项培训成效“回头看”，在实际工作中发现培训落地的重点难点，坚持以督促练，帮助补齐短板弱项，打牢基本功，练好真本领。切实解决能力不足、标准不严、流程不优、效率不高等问题，实现医保公共服务各事项办理精细、规范、高效、优质。

四是奋力“比”，争锋竞技展风采。目前，全市乡镇（街道）、村（社区）、医院、药店、银行、通信、企业园区开展海选比拼100余场，参与人员1000余人，全市推介海选比拼优秀人员57名，8月31日，组织开展浏阳市级练兵比武初赛推优活动。开展“浏阳医保，勇争一流”主题活动，拍摄练兵比武宣传视频，从基层医疗机构结算窗口、乡镇帮代办员、医疗救助经办人员中挖掘基层典型人物5名，深入报道广泛宣传，扩大先进典型的影响力和渗透力，将基层一线和服务窗口作为先进典型培树及干事创业的展示平台，广泛营造医保经办系统内“比学赶超”的浓厚氛围，增强医保岗位认同感，提升引领力。

医保经办比武的开展，是对医保经办系统业务知识的一次检阅，也是新时代医保经办队伍新风貌的展示。通过比赛，比出水平、比出风采、比优服务，激励医保系统干部职工百尺竿头更进一步，争当业务能手，更好服务群众。