浏阳市人民政府

浏阳市行政审批服务局以政务服务大厅改造升级为契机，通过“走流程、解难题、优服务”行动，动员干部和群众广泛参与，“沉浸式”体验办事流程，强化为民服务意识，破除问题难点症结，推进办事流程再造和“一网通办”，提高审批服务质量和效率，打造最具人情味的政务服务大厅和最简易实用的智慧政务，不断提升办事群众体验感、获得感和幸福感。

日前，市林业局党组书记、局长肖柏林来到市民之家开展“走流程、解难题、优服务”活动，以办事人身份体验办理“林木采伐许可证核发”事项，并调研了当前林地审批流程中存在的“难点”“堵点”，督促办证流程再优化、办理体验再升级，推动审批服务便捷、高效、贴心。

在林业局窗口，肖柏林作为委托人为浏阳湖国有林场天岩褰分场办理林木采伐许可证，从“现场取号-填报申请资料-信用承诺-等待审核结果”体验办证全流程，以群众“会不会”、流程“顺不顺”、效率“高不高”、体验“好不好”为标尺，密切关注每一个办理环节的服务细节和体验感受。肖柏林指出，要从“减环节、减程序、减材料、减时限”上突破，通过规范流程、缩减时限、简化材料等措施，容缺承诺预审、并联审批等制度，让服务更规范、更高效、更便捷。

随后，肖柏林还通过询问窗口办事人员和现场办事群众，对《勘查、开采矿藏和各项建设工程占用或者征收、征用林地审核》申请材料、受理要求、审核要点、审批流程等具体情况进行详细了解，并听取审批优化的建议意见。

肖柏林强调，要积极对接省级平台推动数据跨系统共享，打通数据壁垒，真正实现“一网通办”，让群众和企业少跑腿，数据多跑腿，不断提升群众的体验感和获得感，最大限度满足群众的办事需求。